oleh

Himbauan PDAM Tirta Sakti Kabupaten Kerinci Tentang Keluhan Konsumen

Kerinci,-Terkait maraknya akhir-akhir ini pengaduan dan keluhan Masyarakat masalah membengkaknya tagihan PDAM di wilayah Kabupaten Kerinci dan sering matinya air PDAM yang mengalir apalagi dalam kondisi wabah Covid-19, berikut Tanggapan serta Himbauan lansung dari pihak PDAM Tirta Sakti Kabupaten Kerinci.

Berdasarkan hasil dari konfirmasi awak media Gerhana Online lansung dengan orang nomor satu dalam lingkup kerja PDAM Tirta Sakti Kabupaten Kerinci ANDI TRI PUTRA saat di wawancarai tentang permasalahan ini menjelaskan bahwa,

“Memang benar akhir-akhir ini kita sudah mendapatkan informasi terkait banyaknya keluhan dari Konsumen kami tentang membengkaknya tagihan yang dibayar serta sering matinya aliran air PDAM ke Konsumen, dan kami selaku Pimpinan PDAM Tirta Sakti sudah Mengklarifikasi serta mengintruksikan tentang permasalahan ini kepada seluruh cabang kami di PDAM Tirta Sakti di wilayah Kabupaten Kerinci, Misalkan terjadi permasalahan seperti ini lagi cepat ditanggapi dan diselesaikan secara baik-baik, kalaupun seandainya terdapat pembengkakan pembayaran tagihan konsumen di ulah karena terjadi kesalahan pencatatan di amper meteran segera diganti pembayaran yang telah di bayar oleh konsumen dan segera tindak tegas petugas kita yang diduga telah melakukan kesalahan pencatatan di meteran tersebut, tapi dan seandainya pembengkakan pembayaran oleh konsumen terjadi memang benar-benar atas pemakaian dari konsumen itu silakanlah diselesaikan dengan baik, dan berikan Penjelasan serta Pemahaman kepada konsumen bersangkutan yang mengalami permasalahan tersebut, terus untuk masalah seringnya mati aliran air kami juga telah menegaskan kepada kantor Cabang kami untuk sesegera mungkin mencari penyebab permasalahannya apa dan selesaikan secepat mungkin agar airnya kembali mengalir normal seperti biasa,”  jelasnya.

“Dan disini kami dari Pihak PDAM Tirta Sakti juga Menghimbau kepada segenap masyarakat Kabupaten Kerinci khusus nya Pelanggan PDAM Tirta Sakti, kalau seandainya ada keluhan terkait masalah seperti ini, janganlah segan- segan untuk selalu berkoordinasi dengan pihak kami PDAM di kantor wilayah Cabang masing- masing, kalaupun juga dirasakan belum puas silakan berkoordinasi dengan kami disini di Kantor Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Sakti Kabupaten Kerinci yang berlokasi di dekat kantor Bupati di jalan jend. Basuki Rahmat, dan kami selalu membuka pintu selebar-lebarnya bagi konsumen kami yang ingin berkoordinasi tentang masalah keluhan seperti ini,” tambah Dirut PDAM.

Ditempat terpisah seorang Lsm senior Eko dari Lsm Cakrawala juga angkat bicara tentang masalah sering matinya aliran air di PDAM Tirta Sakti dan sering terjadinya Pembengkakan tagihan yang dibayar oleh Konsumen PDAM,

“Kami mengajak kepada pihak PDAM terkhususnya lagi untuk para pekerja pencatat amper meteran di PDAM Tirta Sakti untuk lebih hati-hati dan lebih Profesional lagi dalam melaksanakan tugasnya agar nanti pembayaran yang dibayar oleh konsumen memang benar- benar sesuai dengan yang mereka pakai, dan untuk masyarakat kalau seandainya ada keluhan seperti ini, jangan cepat panik dan ribut dulu, kita punya kantor Cabang PDAM di wilayah kita masing- masing silakanlah berkoordinasi dengan baik kepada mereka atau instansi terkait guna mencari jalan keluar tentang masalah seperti ini,” tutupnya dengan singkat. (RK)

Komentar